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GS1 Perú brindó capacitación sobre Catalogo Electrónico

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Tanto Cencosud como Hipermercados Tottus ya se encuentran desarrollando sus interfaces para la aplicación de dicha herramienta.

El pasado  13 de Junio GS1 Perú realizó una capacitación sobre los beneficios y usos del Catálogo Electrónico que, como se sabe, busca conectar a clientes y proveedores a través de una red.

La herramienta permite sincronizar las bases de datos maestras entre clientes y proveedores. La exposición estuvo a cargo de Luis Chávez, Gerente de Desarrollo de Negocios para América Latina de 1Sync, catálogo que será utilizado en el Perú.

A la capacitación asistieron representantes de los principales retailers del medio como Cencosud Perú, Hipermercados Tottus, Maestro Perú y SMU Perú, así como empresas proveedores entre las que destacan: Kimberly Clark, Unilever, Backus y Johnston, Alicorp y Drokasa Licores.

Actualmente tanto Cencosud como Hipermercados Tottus ya se encuentran desarrollando sus interfaces para recibir de manera automática la información que les llegue por medio de catálogo, teniéndose programado empezar a realizar las primeras pruebas en el último trimestre del año. 

Tatiana Peña, consultor senior de GS1 Perú,  precisó que durante la capacitación los participantes mostraron interés en participar en este tipo de iniciativas debido a los beneficios mostrados.

"Indicaron los retailers que con el uso del catálogo se eliminarán los formatos actualmente utilizados para dar de alta a los productos y se podrán reducir los tiempos de llegada a góndola para nuevos productos. Asímismo, se podrán dar de baja a los productos cuando el proveedor ya no los comercialice, evitando que estos productos sean solicitados en una orden de compra y que luego afecte sus indicadores de Nivel de Servicio", contó.

Refirió, que los proveedores esperan que las políticas para el uso de la herramienta sean transparentes por parte de los retailers, y que no sea solicitado solo por un retailer, sino que puedan utilizarlo con la mayor cantidad de clientes. "Muchos de ellos se llevaron la tarea de ir definiendo la forma en que desean interactuar con la herramienta (automático o manual) para estar listos al momento del inicio de los pilotos". (Galería de fotos)

 

GS1 Perú - CITE Logística clausuraron curso de Gestión Empresarial

Como parte de las actividades educativas del CITE Logística, entre las fechas del 19, 20 y 26 de junio, se llevó a cabo el curso de Gestión Empresarial: “TÉCNICAS DE VENTAS, BUSCANDO LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE”, que fue dictado por el MBA, Ricardo Pajares Gutiérrez.

Se trato de un curso teórico práctico, el cual buscó que los participantes tomen conciencia de la importancia de brindar un servicio excepcional al cliente basado en parámetros claves para que el prospecto por su parte se identifique con su producto, detectando áreas de necesidad, utilizando todas las herramientas al alcance nuestro.
 
Es importante mencionar también, que en todo  proceso de ventas, el manejo emocional juega un papel importante en la negociación. No basta con poseer sólidos conocimientos del producto ó servicio que se presenta, se necesita balancear las emociones para manejar objeciones y poder lograr un cierre contundente.
 
El  curso estuvo dirigido al personal de ventas, marketing, comercial, supervisores del personal de ventas y toda persona encargada de realizar funciones de ventas, personal de atención y servicio al cliente.
 
Entre las empresas que participaron, podemos mencionar las siguientes:
 
1.    DROISA CORPORACION S.A.C.
 
2.    SERVICIOS GENERALES PASVELA S.A.C.
 
3.    TECNOMINA S.R.L.
 
4.    TRANSPORTES SANCHEZ POLO DEL PERU S.A.C.
 
5.    IMPORTACIONES QUIROZ S.R. LTDA.
 
                                                                                                                   (Galería de fotos)

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