Retail y Consumo Masivo

Supply Chain: Amazon pide “tiempo” a trabajadores españoles para plantear un nuevo convenio

Tiempo. Esa ha sido la palabra que más ha repetido Amazon durante la reunión que han mantenido con los trabajadores de la planta de San Fernando, en España. La multinacional ha pedido a sus empleados un dossier con las exigencias que quieren para frenar la huelga fijada en el Prime Day, que se celebrará el próximo 16 de julio.

El sector retail, el que más seguidores tiene en social media

El sector retail lidera el ranking de marcas con más seguidores en social media en España, con casi 10 millones en todas sus redes sociales. Le sigue Alimentación (4.555.648 seguidores) y Automoción (4.525.807).

En el ranking de marcas, El Corte Inglés, Lidl e IKEA, ocupan las primeras posiciones, superando todas ellas el millón y medio de seguidores.

Distribución (37,4%), Alimentación (16,5%) y Belleza (15,7%) son los sectores más destacados en eficiencia, una categoría en la que por marcas destacan McDonald´s, Burger King y Danacol.

El CEO de Walmart Argentina habla sobre los cambios en el negocio del país

En una época turbulenta para el negocio supermercadista a nivel global, y con un consumo que en la Argentina va a la baja, la palabra de una de las más importantes cadenas puede brindar una perspectiva clara sobre los desafíos actuales y los planes de las compañías.

Agustín Beccar Varela es el CEO de la filial local de Walmart y habló sobre los cambios en el negocio en una entrevista a la edición local de la revista Forbes.

Los retailers adaptan su logística al mundo del comercio electrónico

El mercado de la logística es un sector interesante, aunque está entrando en una nueva etapa de crecimiento. Las demandas de logística que requieren la entrega a domicilio y la explosión de las compras en los mercados están evolucionando.

Dado que los retailers se arraigan en las estrategias multicanal, están gastando más dinero en un intento de determinar qué mezcla de ventas se debe hacer a través de los canales convencionales frente al comercio electrónico y la manera de entregar productos a los clientes.

Shopper Experience: tres consejos para que tu servicio al cliente sea excepcional

Claro: el producto es también muy importante a la hora de atraer y retener clientes, pero el servicio al cliente puede hacer que aunque no se tenga el mejor producto se logren buenos resultados.

Ya reconocida la importancia del servicio al cliente es importante saber cómo pulirlo, perfeccionarlo para hacer que los clientes obtengan la mejor experiencia al recibir un producto o servicio. Esto porque el servicio al cliente tradicional ya no da el ancho en un mercado tan competitivo, donde se ve la atención recibida por encima del precio o del producto.