Retail y Consumo Masivo

El consumismo sigue creciendo en Estados Unidos, pues en mayo de este año las ventas minoristas crecieron un 0.8%, mientras que los gastos en ese mismo mes se elevaron un 5.9%, en comparación con lo registrado el año pasado.

Asimismo, CNN afirmó que el gasto en tiendas físicas superó a las hechas en tiendas online de diversos minoristas. Por ejemplo, las marcas de ropa, restaurantes y tiendas de mejoras para el hogar lograron aumentar sus ganancias en el mercado estadounidense.

Con la consigna “pavimentando por la pizza”, Domino’s Pizza, la empresa estadounidense de comida rápida comenzó una llamativa campaña de publicidad en Estados Unidos para que sus productos lleguen en perfecto estado a sus comensales. Por ello, la compañía ha decidido comenzar a cubrir baches en las carreteras.

¿Por qué las empresas con buenos resultados suelen sucumbir a la idea del cambio de marca radical? Tenemos como ejemplo clásico la introducción de la New Coke de Coca Cola y más reciente el cambio de logo de Instagram. Se considera que en las áreas de estrategia entienden el ritmo acelerado de cambio en los negocios como señal que ninguna ventaja competitiva es sostenible y esto los lleva a actualizar de manera continua sus modelos, estrategias y comunicaciones. La realidad y los resultados muestran que no es así y que la propuesta de valor puede mantenerse.

Estamos a días que se inicie la fiesta del Mundial de Rusia y los peruanos creemos aún vivir un sueño después de 36 años.

Es por ello que los comerciantes de Gamarra nunca hicieron tanto dinero como ahora vendiendo camisetas de la selección peruana. Las agencias de viajes, las tiendas de electrodomésticos, los que venden parrillas, cervezas y hasta los puestos de periódicos que venden figuritas del álbum del mundial saben que el fútbol está haciendo que vendan mucho más.

Toys ‘R’ Us, empresa de 70 años de antigüedad, anunció que liquidará sus locales en Estados Unidos, dejando en la incertidumbre a unos 30.000 empleados y marcando el ocaso de una cadena de megatiendas.

Cuando Toys ‘R’ Us se declaró en quiebra en septiembre de 2017, reveló que tenía aproximadamente 5.000 millones de dólares en deudas y gastaba alrededor de 400 millones al año tan solo para pagar esa deuda. Esa carga eliminó las prioridades estratégicas críticas, como hacer de sus tiendas un lugar agradable para comprar y pagar a los empleados.

El comercio digital del retail a través de smartphones sigue siendo una tendencia en aumento. Así lo ha demostrado el último reporte de la consultora Adobe Digital Insights, que analizó el incremento en las ventas retail durante el primer trimestre del año en Estados Unidos y determinaron que los retailers deben enfocarse en estas plataformas para elevar sus ventas.

Consumidores peruanos ya pueden realizar compras desde la aplicación de Amazon, retailers están incursionando cada vez más en su transformación digital y shoppers peruanos cada vez compran con mayor frecuencia en internet. ¿Perú está preparado para seguir la tendencia mundial?

Primor, Life, Bolívar, Lavaggi y Blanca Flor fueron las marcas de Alicorp reconocidas en la última edición de los Premios EFFIE.

¿Alguna vez, has escuchado acerca de la novedosa estrategia "Customer Centricity"? Si tu respuesta es no o sí, te invitamos a leer más sobre este tema que está pensado en sus clientes.

Primero empecemos por decir que es un error pensar que el cliente siempre tiene la razón, ya que hoy en día hay que saber diferenciar entre los clientes que son más rentables y quienes no. Ante ese panorama es que nace el "Customer Centricity" que es una estrategia de marketing enfocada en los mejores clientes del negocio.

Este año, por el Día del Cliente, Kantar World Panel reveló que a pesar que el país sigue creciendo, el consumo ha decrecido. Todas las marcas se han visto afectadas y obligadas a repensar estrategias de precios y portafolio. Comprender al consumidor es el reto diario de todas las marcas que quieren crecer. ¿Cómo conocer qué tipo de cliente viene hacia nosotros y a qué público potencial podemos atraer?