La irrupción de nuevos canales de venta y la evolución de los hábitos de compra, ambos empujados por el desarrollo tecnológico, están detrás de un fenómeno que marca un punto de inflexión en el sector minorista. La consultora Prodware recoge en el estudio “El nuevo consumidor digital de retail” el espíritu del nuevo consumidor digital.
La segmentación de consumidores es una etapa fundamental en cualquier estrategia de marketing. Los consumidores van evolucionando y las sociedades cambian inducidas, en parte, por los cambios tecnológicos. Esto supone que en la esfera del comercio los consumidores tienden a cambiar a una velocidad vertiginosa para el retailer que intenta observarlos de cerca.
Así, han aparecido 7 nuevas familias de consumidores identificables. Veamos cuáles son sus características, según un artículo de Retail-Intelligence.
Con la irrupción de empresas digitales, el ecosistema del retail está evolucionando a pasos de gigante. Desde The Valley Digital Business School advierten que los negocios offline sólo sobrevivirán si logran integrarse con los canales digitales y ofrecen experiencias que Internet no puede reproducir.
El travel retail crece cada vez más dentro de los aeropuertos. Se trata de servicios no aeronáuticos que generan ingresos derivados de esta actividad comercial, puesto que viajar y comprar son dos actividades que, cada vez más, van de la mano.
De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el Perú cuenta actualmente con 31.8 millones de habitantes. Actualmente, son 6 millones de mujeres (entre los 36 a 56 años) que asumen el rol principal en el hogar y sobre las cuales recae el 80% de las decisiones, según un reciente informe de Ipsos Perú.
El consumo privado durante el primer trimestre del 2018 creció 3,2%, lo cual implica una recuperación positiva que impulsaría a otros sectores económicos del Perú. Esta tendencia también aportaría positivamente al crecimiento del sector retail para el segundo semestre del año en curso.
Los retailers necesitan urgentemente adaptar sus estrategias alrededor de los canales con mayor crecimiento. Los estudios mostraron que en el 2017 el 76% de los bienes de consumo de alta rotación (FMCG) crecieron gracias a los canales fuera de los supermercados tradicionales.
Tiempo. Esa ha sido la palabra que más ha repetido Amazon durante la reunión que han mantenido con los trabajadores de la planta de San Fernando, en España. La multinacional ha pedido a sus empleados un dossier con las exigencias que quieren para frenar la huelga fijada en el Prime Day, que se celebrará el próximo 16 de julio.
El sector retail lidera el ranking de marcas con más seguidores en social media en España, con casi 10 millones en todas sus redes sociales. Le sigue Alimentación (4.555.648 seguidores) y Automoción (4.525.807).
En el ranking de marcas, El Corte Inglés, Lidl e IKEA, ocupan las primeras posiciones, superando todas ellas el millón y medio de seguidores.
Distribución (37,4%), Alimentación (16,5%) y Belleza (15,7%) son los sectores más destacados en eficiencia, una categoría en la que por marcas destacan McDonald´s, Burger King y Danacol.
Los discounters es uno de los canales que tienen mayor crecimiento en el mundo. En este modelo no se ofrecen servicios adicionales y el usuario paga en efectivo, además de no contar con una oferta amplia de productos y tener gran presencia de marcas propias.
